カスタマーサクセス 山田さん
https://gyazo.com/cd88ff6f8080164f4d85fb19997299c6
1982年生まれ、娘と息子1号、2号がいます
兵庫県明石市出身で、現在は鎌倉市に在住しています
職種：カスタマーサクセス
在籍：2015年11月〜
Twitter：https://twitter.com/loiloyamada
普段どんな仕事をしてますか？
先生からの使用方法に関するお問い合わせ対応
サポートサイトの運営・更新
学校へ訪問したり、遠隔での研修会
各種マニュアル作成
新規の問い合わせ対応
要望や不具合などを開発チームへの共有
などなど
ロイロで働いてみて良かった点はどんなところでしょうか？
いろんな事にチャレンジできる
カスタマーサクセスの立ち位置ならではかも知れませんが、新規問い合わせ対応から、購入後の問い合わせ対応、社内での開発チームへのフィードバックまで様々なシーンで関わっていく事できます
個人の裁量が大きい
「サポートサイトをscrapbox化」「使い方動画を作成」など、なんでもトライさせてもらえます
横浜で働ける
地方出身なので東京は刺激が多くて楽しいのですが、通勤電車とか人混みあまり好きでなく、もう少し人間らしい生活したいなと思い地元に雰囲気の近い（海が近く）の横浜で働けるのは幸せです🚢
なぜロイロに来たのですか？
いわゆる「詳しい人」でなくても、テクノロジーの恩恵を受け、それをきっかけにテクノロジーを好きになる方法はないかと考えてえている中で、ロイロノートというサービスがめちゃくちゃハマりました
自分が子育てをしているのも大きいですね
ロイロを知ったきっかけは、求人サイトで高校時代の同級生がいたからです😊　
前職ではどんなことをしていたんですか?
制作会社でWebディレクターをメインに、広告業界なども経験してきました
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